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一、 質保期內的服務承諾
供貨單位所供產品質量保證期為 12個月,計算起始時間從終驗收完成時 起開始計算。
1) 我司將根據項目情況,設立專門的維保小組應對該項目質保期內外的維保工作。
2) 在質保期內,駐點項目我司將在 1440 分鐘(非駐點 2160 分鐘)派人員趕到故障現場,免費排除故障、修復或更換零部件,排除故障時間一般不超過24小時。
3) 質保期內,在國家法定假日,如春節、五一、國慶,免費對產品進行全面檢查,確保產品在節假日期間的正常使用。
……
二、 質保期外的服務承諾:
我公司對免費服務期過后,我方所提供的設備,出現故障或更換部分配件時,請您致電我公司,我公司為您提供原廠配件服務。
1) 質保期滿后,我公司設備技術人員對設備進行一次性的整體測試及調校。
2) 在免費保修期過后,我公司向用戶提供同檔次的備品備件、專用工具等,這些備品備件可用作緊急的故障更換及設備運作中可能發生的故障維護,確保系統的穩定運行,對更換的備件,只收取成本費用。
3)針對貴公司其他廠家探傷機如需維護、維修我公司提供技術人員上門服務只收取成本費。


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